Información importante para el cliente

Instrucciones de compra

La manera de compar en nuestra página es muy sencilla:

 

1. Si usted no es cliente, pulse el botón "Registrarse" y rellene los datos que se le solicitan. La aplicación le devolverá una clave para acceder.

2. Si ya es cliente, rellene su nombre de usuario y contraseña.

3. Navegue por nuestra sección de productos con total libertad.

4. Si encuentra alguno de su agrado, pulse el botón de "añadir a la cesta de la compra" y seleccione el numero de unidades que desea. El producto pasara al  carrito de la compra.

5. En cualquier momento podra visualizar o modificar el contenido del carrito de la compra pulsando en la barra de menu "ver carro".

6. Si desea validar su compra, pulse el boton "Aceptar pedido", que se encuentra en el carrito de la compra.

7. Una vez aceptado, imprima el albaran como comprobante de la compra.

8. Puede ver el plazo de entrega y los costes de envío en el apartado "Condiciones de compra".

 

Condiciones de compra

Cláusulas generales - Envíos y Plazos - Pagos - DevolucionesResponsabilidades -  Precios - Entrega del producto - Fuerza Mayor

 

 

Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, las compras realizadas en Enmarko quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

 

Envíos y Plazos de entrega

Enmarko sólo realiza ventas a destinos de la península ibérica (España y Portugal) y las Islas Balerares. A los demás países, además de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no serán aplicables estás condiciones. Les rogamos consulten las condiciones especiales de envío a estos destinos. Sentimos las molestias derivadas de esta decisión, pero el sector en el que trabajamos al operar en estos destinos se ve afectado por unas tarifas en las aduanas que supondrían unos costes excesivos tanto para nosotros como para nuestros clientes.

Los envios se realizaran a traves de trasporte propio o a traves de agencias de transporte. Las agencias de transporte no suben la mercancia a los pisos, se dejan en los bajos.

La entrega se considerara realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposicion del cliente y este haya firmado el documento de recepcion de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepcion y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepcion de entrega.

Una vez recibida la mercancia, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del articulo (golpes, ausencia de alguna pieza, etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente podra contactar con nosotros para cualquier contingencia con el montaje.

Los plazos de entrega indicados por Enmarko son a titulo orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicara indemnizacion alguna..

 

Formas de pago

El pago siempre se realizará por adelantado, no poniéndose en marcha el pedido hasta que no se haya recibido justificante del pago del mismo. Puede realizarse el pago por los siguientes métodos:

Transferencia Bancaria: Globalcaja

          Cuenta: 3190 1083 51 5135132024
          IBAN / BIC ES53 3190 1083 5151 3513 2024 / BCOEESMM190

Le llegará un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia con el total del pedido. Una vez hayamos recibido la transferencia procederemos al envío del paquete.

Existe la posibilidad de financiar su compra desde 3 meses.

 

Devoluciones (Términos y Condiciones)

El principal objetivo de Enmarko es ofrecerle el mejor servicio posible, por tanto, se podrá devolver cualquier producto adquirido, con las condiciones descritas a continuación.

Enmarko no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución).No obstante, si dicha devolución es debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto, los gastos correrán por cuenta de Enmarko.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos adquiridos a través del portal www.enmarko.com o cualquier otro medio de venta a distancia, que se trate de productos personalizados o hechos a medida.

Enmarko no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Enmarko no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto, se efectuará cambios por otros productos. Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que sea de su interés, se le guardará el valor del producto como saldo a su favor por tiempo indefinido, hasta que encuentre un producto de su agrado.

Toda devolución deberá estar autorizada por Enmarko. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Enmarko mediante un correo electrónico (almacen@enmarko.com) indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Enmarko siguiendo las instrucciones que se le remitirán. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

 

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en Enmarko es a titulo informativo y por tanto Enmarko no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

Así mismo, Enmarko no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Enmarko ni ninguna de las personas que aquí trabajan, serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio.

Enmarko no es responsable de los contenidos de otras páginas Web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Enmarko pueden variar sin previo aviso

 

Precios

Los precios expuestos en la pagina www.enmarko.com, llevan incluido el 21% de IVA.

Los precios reflejados en la pagina son los precios definitivos salvo error tipografico y a ellos unicamente hay que añadir los gastos de envio que, son de 20 € + IVA, para pedidos de un importe menor de 600 €. Para pedidos de importe superior a 600 €, se entregaran a portes pagados..

Los precios y condiciones expuestos son los validos en cada momento, y tienen vigencia unicamente en la sesion abierta. En la informacion de confirmacion de pedido, con caracter previo a que el comprador acepte la operacion, se especifican claramente los precios de cada uno de los articulos elegidos, la concrecion de los gastos de entrega que seran aplicables a la operacion y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicacion.

Los productos rebajados o con descuento aparecen marcados como tal, indicandose el correspondiente descuento aplicado.

Enmarko se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso.

Todos los precios estan expresados en Euros.

Respecto al envio de la factura, al hacer el pedido a traves de enmarko.com, la factura correspondiente se remitira a la direccion de correo electronico facilitada al hacer efectivo el pedido y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier informacion sobre el estado de los pedidos, se debe remitir un correo electronico a la direccion: almacen@enmarko.com o por correo postal, en la sede social cuya direccion figura en el apartado "Aviso legal".

 

Entrega del producto

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en Enmarko están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo.

Enmarko no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

Enmarko no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto.

La entrega de productos que superen un determinado peso y volumen se realizará en la puerta del portal o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos a nuestra empresa.

 

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

Ley Aplicable

Las compras realizadas en Enmarko quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: Enmarko - Calle Convento, 101 - 03560 El Campello (Alicante) España.

Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.